CONRAD - Cardigan en Laine Homme │ LUXORIUM

Optimisation de la qualité :

Description produit :

Guide d'entretien

Pour préserver la qualité et la longévité de vos vêtements, nous vous conseillons de les laver à la main ou en machine à basse température, sans essorage. Laissez-les sécher à l’air libre pour éviter tout rétrécissement et endommagement. Ce soin garanti vous permettra de conserver l’aspect et la texture du tissu, saison après saison.

Expédition et retours

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures. Le délai de livraison déprendra de votre lieu de résidence. En moyenne, le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 70 €.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si la taille ne vous convient pas, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

FOIRE AUX QUESTIONS │ LUXORIUM

LES QUESTIONS FRÉQUENTES

EXPÉDITION ET SUIVI

Quel est le délai de livraison pour ma commande ?

Chez LUXORIUM, nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement. En raison d’une forte demande, les délais peuvent parfois être légèrement allongés. Pour vous garantir une estimation réaliste :

• Traitement de la commande : 24 à 48 heures ouvrables avant expédition.

• Délai de livraison : Environ 5 à 8 jours ouvrables, selon votre localisation en Europe.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés ou s'il est endommagé, contactez-nous immédiatement afin que nous trouvions une solution adaptée.8

RETOURS ET ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retours et d'échanges ?

Chez LUXORIUM, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si vous souhaitez retourner un article, vous avez 14 jours pour le faire, et nous respectons cette politique sans poser de questions :

• Retour à votre charge, mais nous vous fournirons une étiquette de retour pour simplifier l’envoi.

• Contactez-nous à l'adresse contact@luxorium.fr ou utilisez notre formulaire de contact, et notre équipe de support vous accompagnera tout au long du processus.

Dès réception de votre retour, nous procéderons à votre remboursement immédiat. Il peut toutefois falloir 3 à 5 jours ouvrables pour que la banque traite le remboursement.

Votre expérience d’achat avec nous compte beaucoup, et nous faisons notre maximum pour vous offrir un service fluide et rapide.

COMMANDES ET PAIEMENTS

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte abncaire (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Apple Pay, et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du passage en caisse.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à un cryptage SSL. Nous ne stockons aucune information bancaire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande validée, il n'est pas possible de la modifier. Toutefois, vous pouvez nous contacter rapidement pour voir si une annulation est encore possible avant l’expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page de suivi.

AUTRES QUESTIONS

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail à l'adresse suivant : contact@luxorium.fr, ou via nos réseaux sociaux.

Proposez-vous des réductions ou des offres spéciales ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

Où puis-je trouver vos conditions générales de vente ?

Nos conditions générales de vente sont disponible ici.

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